אחת הבעיות העיקריות העומדות כמעט בפני כל סוכנות דיגיטל, היא שאלת הצמיחה. אם לא נשיג לקוחות חדשים בקצב סביר, נדרוך במקום. לעיתים אף נמצא את עצמנו גם הולכים אחורה, בניסיון להילחם בעלויות גדלות והולכות.
האתגרים העיקריים העומדים בפני סוכנויות בשנים האחרונות, מתחלקים לכמה רמות:
- השגת לקוחות חדשים (42%)
- ניהול זמן אפקטיבי (31%)
- התעדכנות תמידית בחידושים (9%)
- שימור לקוחות קיימים (7%)
- השגת עובדים והכשרתם (7%)
- חוסר ידע / הכשרה בפרסום ממומן (3%)
הסאב-טקסט של הקושי בהשגת לקוחות חדשים, משמעו בעצם קושי בהגדלת העסק. למרבה המזל, פיתוח עסקי לא חייב להישען אך ורק על גידול בלקוחות, כעסקת חבילה שבלעדיה העסק לא יצמח. יש גם דרכים נוספים לגדול ולצמוח, שלא בהכרח מחייבות גידול במאגר הלקוחות.
אז כדי שיהיו לכם עוד כמה אפשרויות, מצאנו עבורכם 4 דרכים בהן תוכלו להגדיל את העסק.
אפשרות 1 – ורטיקליזציה
אין כמו מילים בלטינית כדי להראות כוונות רציניות… אבל כל מה שהמילה הגדולה הזו אומרת, הוא פשוט מאוד: התמקדות בלקוחות מנישה ספציפית.
במקום להתפזר על לקוחות מכל התחומים האפשריים, החליטו על תחום אחד ספציפי. רצוי שיהיה זה תחום שבו אתם כבר מכירים היטב את השטח, וצברתם בו לא מעט ניסיון וידע. לדוגמה, סוכנות דיגיטל המציעה שירותים אך ורק לעורכי דין או רק רופאים (או אפילו רק לרופאים בתחום ספציפי).
מדוע זה יתרון וכיצד זה מאפשר לכם לגדול?
חשבו לרגע על לקוח חדש שזה עתה הגיע, שעוסק בתחום תעשייתי לא מוכר לכם. כדי שתוכלו להכניס אותו לפעילות ולספק לו את מלוא התועלת (Onboarding), תצטרכו לחקור את תחום עיסוקו, להבין את הדקויות השונות וכן הלאה. עכשיו דמיינו שזה קורה בכל פעם מחדש, עם לקוחות חדשים בתחומים שאתם לא מכירים. בהחלט גוזל זמן, משאבים וגם סבלנות.
לעומת זאת, אם אתם מציעים שירותים רק לעורכי דין במשך כמה שנים – לא תידרש מכם היערכות מיוחדת. אתם כבר מכירים את תחומי המשפט השונים, מה הם דורשים מבחינת קופי, סוגי מודעות, תכנים וכן הלאה (ואפילו מכירים את איסורי הפרסום השונים המוטלים על עורכי דין במדינת ישראל). כל זה חוסך לכם זמן משמעותי.
מעבר לכך, המיתוג שלכם כסוכנות ממוקדת-נישה ספציפית – הופך אתכם למקצוענים בתחום. יותר ויותר לקוחות ירצו לעבוד עם מישהו שמכיר את הדקויות השונות בתחומם, ואת סוגי הפרסום שמתאימים בדיוק לצרכים שלהם. זה עובד כל כך טוב שאפילו מומחה ה-SEO גלן אולסופ, הציע את האופציה הזו באחד המאמרים שלו בעבר.
אפשרות 2 – הגדלת התועלת ללקוחות קיימים
מכיוון שאתם סוכנות דיגיטל, מן הסתם תציעו כמה סוגים שונים של שירותים ו/או מוצרים ולא תתמקדו אך ורק בשירות אחד (התמקדות שמתאימה יותר לפרילנסרים). זה יכול להיות כמה סוגים של פרסום ממומן (גוגל, פייסבוק, לינקדאין, טאבולה, אאוטבריין), לצד שירותים נוספים כגון קידום אורגני, בניית אתרים, מכירת לידים ועוד.
מה אם תוכלו להציע ללקוחות שלכם מוצר חדשני שעליו עוד לא שמעו? או שיטת פרסום שכמותה עוד לא ראו? אם אתם חושבים שזה ידרוש מכם להתחיל לעסוק בפיתוח של מוצרים ושירותים, רוב הסיכויים שזה יהיה נכון. אבל לפעמים נופל לידיכם משהו ששווה את משקלו בזהב, וכל מה שאתם צריכים לעשות הוא לתווך אותו ללקוחות שלכם.
מתי בפעם האחרונה הצלחתם להבטיח תוצאות ללקוחותיכם?
הבטחת תוצאות היא אחד המכשולים הגדולים בעולם הדיגיטל; אבל זה בהחלט אפשרי. תלוי מה מבטיחים ואיך. לדוגמה, הפרסומות האינטראקטיביות החדשניות של NextAd מבטיחות מינימום CTR של 3 אחוזים, הן למפרסמים והן לפבלישרים.
לפני שאתם מגלגלים עיניים ומכווצים גבינים, הנה משהו קטן לסיבור האוזן: כל מי שעוסק בפרסום ממומן, יודע שה-CTR הממוצע כיום בעולם הדיספליי לא מגיע אפילו לחצי אחוז. הבטחה למינימום 3% הקלקה היא גיים צ'יינג'ר אמיתי, שלרוב הסוכנויות המתחרות בכם יהיה קשה לשחזר.
במקרה של נקסט-אד יש לכם מוצר חדשני בתחום הפרסום שמוכן לשימושכם, בלי להשקיע שקל ושנייה אחת מיותרת של זמן. כל מה שאתם צריכים לעשות הוא להיכנס למשחק, והרווח כולו שלכם.
אפשרות 3 – אפיליאציה מקומית
בתור סוכנות דיגיטל, ככל הנראה יש לכם מאגר לא קטן של כישרונות זמין לרשותכם. מעבר לשירותים ו/או מוצרים שאתם מספקים בדרך קבע, דרך אחת להגדיל את הכנסות העסק היא ליצור שיתופי פעולה ולהיות פתוחים לאפשרויות להרוויח באמצעות אפיליאציה מקומית.
לא מדובר על להירשם לתוכניות שותפים סטנדרטיות מבית אמזון, קליק בנק ושות'. אנחנו מדברים על יצירת שיתופי פעולה קבועים עם אנשי מקצוע ממגוון תחומים. שת"פים מהסוג הזה נעשים עם עסקים וחברות ברמה המקומית, כגון:
- מכירה של לידים.
- הפניות של לקוחות.
- שותפות ברווחים מנכסים דיגיטליים.
- השכרה של נכסים שאתם מתפעלים.
- שיווק ותיווך של מוצרי פרסום חדשניים.
- וכן הלאה…
יש לא מעט סוכנויות בישראל שהשכילו לפעול בדרכים המתוארות מעלה. לעיתים רואים אותן בקבוצות הפייסבוק השונות, בחיפושים אחר גורמים שרוצים לקנות חלק ממאות הלידים שהם מקבלים מדי חודש (אם ניצמד לדוגמה מאוד ספציפית).
יש לזכור שהאפשרות הזו מצריכה מכם זמן עבודה נוסף, מעבר לזמן המוקדש לעבודה השוטפת. ייתכן שתרצו להקצות לצורך כך צוות נפרד בסוכנות, שכולו קודש לפעילות שת"פים ופיתוח עסקי מהסוג שהוזכר לעיל.
אפשרות 4 – האצלת סמכויות
אומנם ככל הנראה אתם כבר מעסיקים כמה וכמה עובדים אין-האוס, אבל לא כל דבר חייב להתנהל בתוך העסק. לעיתים משתלם יותר להוציא החוצה משימות מסוימות במיקור חוץ, לפרילנסרים או אפילו לסוכנויות אחרות שמציעות שירות שלא קיים אצלכם – אבל כזה שדרוש לכם (בניית אתרים, למשל).
אל תפחדו להאציל סמכויות ולפזר משימות גם מחוץ לכותלי הסוכנות
דרושים לכם קישורים חזקים ואיכותיים? מצאו את הלינק בילדרים שייתנו לכם שירות במחיר תחרות. צריכים דפי נחיתה סופר ממירים, ומעדיפים להתרכז בניהול הקמפיינים? מצאו פרילנסר שיודע להרים עמודי נחיתה מעוצבים. התוכן שלכם לא בדיוק משכנע? יש לא מעט קופירייטרים שמשוועים לעבודה.
לכל סוכנות יש את נקודות החוזקה והחולשה שלה
אם תוציאו החוצה את המשימות בהן אתם פחות טובים, או שפשוט לא בא לכם לבזבז עליהן את הזמן (ובצדק) – תחסכו לעצמכם עלויות בצורה משמעותית. אפשר אפילו להרחיק לכת עד מאוד, ולבנות מראש ומלכתחילה סוכנות דיגיטל שכל כולה נשענת על פרילנסרים, ללא עובדים שכירים (למעט אתם, כמובן). זה חוסך לכם יחסי עובד-מעביד, הרבה כאבי ראש ובעיקר עלויות, ובמקביל מאפשר לכם להגדיל את העסק בצורה יציבה.
רוצים להגדיל את העסק בלי כאבי ראש?
הפרסומות החדשניות של NextAd יעזרו לכם להגיע לשם.
